bellFace接続にかかる通信量は?
bellFaceの通信量とは?お客様への説明ガイド
よくあるご質問初級編お客様へオンライン面談を案内した際に、「オンラインだと通信量がかかって費用が心配…」と聞かれたことはありませんか?
この記事では、お客様が気になるbellFace接続中に発生する通信量
について、詳しく解説します。
15分の接続は、動画視聴3分程度
bellFaceは様々な機能があり、利用する機能(カメラのON/OFF、資料共有、画面共有など)等によって通信量が変動します。
たとえば、ホスト・ゲスト双方がカメラをONにした状態で、資料共有機能を12分、画面共有機能を3分利用した場合だと、15分間の接続で24~38MB。
これは、約3分間の動画を視聴するのと同程度です。
同様の条件で、ホスト・ゲストのどちらか一方のカメラをOFFにすると、15分間の接続で約22~26MBとなり、約1分半の動画視聴と同程度の通信量に抑えられます。
さらに、ホスト・ゲスト双方のカメラをOFFにして接続すれば、約6~9MB、約30秒程度の動画視聴と同程度の通信量で済むため、より通信量を抑えられます。

電話回線を利用するから、Web会議システムより通信量が少ない
上記はあくまで目安です。接続時間や利用機能によって通信量は変動しますので、ご留意ください。
bellFaceは、音声通話に電話回線を利用するため、一般的なWeb会議システムと比較して通信量を大幅に抑えることができます
。
また、万が一インターネット接続が不安定になり中断した場合でも、音声は電話回線で接続されているため、お客様とのコミュニケーションが途切れる心配はありません。安心してご利用いただけます。
お客様への回答例
お客様から通信量について質問された際、以下のようにお答えいただくと、より安心してbellFaceをご利用いただけます。
オンライン面談は、通信量を使うため、費用がかかるのでは?
はい、通信量はお客様のご負担となりますので、Wifi環境での接続をお勧めしています。
もしWifi環境が無い場合でも、音声は電話でお繋ぎしますので、
たとえば15分接続した場合、3分間の動画を見るのと同じ程度の通信量です。
ふだん、インターネットで動画を見たりされますか?
もし気になるようでしたら、カメラをOFFでお繋ぎしますので、
資料を表示するだけであれば、インターネット検索と同程度に収めることができます。
まとめ
今回は、bellFace接続時に発生する通信量について解説しました。 この記事が、お客様へのご案内時にお役立ていただければ幸いです。 通信量に関する詳細につきましては、ヘルプページをご確認ください。