ベルフェイス4年ぶりのユーザー会となる「bellFace地方銀行ユーザー交流会」を開催しました！
2024年1月19日（金）全国各地から10行の地方銀行のお客様にお越しいただき「bellFace地方銀行ユーザー交流会」を開催いたしました。
地方銀行のユーザー様から寄せられた熱いご要望に応え、なんとオフラインでは4年ぶりとなる開催です。
当日は、ユーザー様を代表して山陰合同銀行様の活用事例のご紹介や、株式会社ベルシステム24様によるアウトバウンドコール講座などをお話しいただきました！
- 活用成果事例の発表（山陰合同銀行今村様）
- 金融業界でのbellFace導入の成功ポイント（ベルフェイス株式会社）
- アウトバウンドコール講座（株式会社ベルシステム24中村様）
- グループワークショップ
- ご参加者様の声
- ユーザー会を終えて
活用成果事例の発表（山陰合同銀行今村様）
ユーザーを代表して山陰合同銀行の今村様からbellFaceの活用成果の発表をしていただきました。
bellFace導入の経緯から、具体的な活用シーン、活用定着の工夫や実際の成果事例を数字も交えてお話いただきました。
以前より、山陰合同銀行様のbellFace活用事例は導入事例としてWebサイト上でもご紹介しておりますが、推進担当者ならではの貴重な情報を発表いただき、質疑応答では参加者から数多くの質問がありました。
「活用が進まなかった導入当初をどう乗り切ったのか」という質問に対して、「新しい取り組みを躊躇する人もいるが、いかにして試してもらうかがポイント。一度試してもらうことで、簡単につかえて便利だという事が伝わる。」と回答されており、多くのユーザー様が頷いていたのが、大変印象的でした。
金融業界でのbellFace導入の成功ポイント（ベルフェイス株式会社）
次に、弊社カスタマーサクセス担当の岡崎より、金融業界でのbellFace導入の成功のポイントと具体的なお客様の成功事例の紹介をさせていただきました。
配布した以下のチェックシートを元に事例を紹介したところ、皆様が真剣にメモを取りながら聞いてくださったのが印象的でした。
▶チェックシートのDLはこちら※zip形式に圧縮されたpptファイルのDLが開始されます
アウトバウンドコール講座（株式会社ベルシステム24中村様）
次に、2022年3月より、ベルフェイスと業務提携させていただいておりますベルシステム24中村様より、アウトバウンドの成功のための効率的で効果的なアプローチのポイントをお話しいただきました。
スタッフの育成/マネジメントやDXソリューションの活用や営業の構造改革というテーマを通した実際の事例紹介です。
皆様からもアウトバウンドの取り組み方法や課題への気づきにつながる有益な情報だったと非常に好評なセッションでした。
グループワークショップ
休憩を挟んだ後は3グループに分かれ、少人数でグループワークを行いました。
自己紹介と自行でのbellFaceの利用シーンを紹介しあった上で、他行のユーザー様に聞いてみたいことやお悩みなどを共有していただきました。
ある担当者様のお悩みに対して、他のユーザー様が自行での取り組みを元にアドバイスをされているシーンも多く見られました。
「他行さんの取り組みや事例を共有できてよかったです」「同じ悩みを持っていることがわかった」「時間が短いくらいだった！」と大変好評のお声をいただきました。
普段はそれぞれの地域でなかなか出会うことのない他行の方々との交流を楽しみながらご参加されている皆様の姿が印象的で、弊社スタッフも大変嬉しい気持ちでいっぱいでした。
懇親会〜ベルフェイスクイズに挑戦！〜
グループワークショップが大変盛り上がりましたので少し時間を延長してご歓談の後、最後は、弊社カスタマーサクセス担当による、bellFaceクイズを行いました！
日々bellFaceを活用推進いただいているヘビーユーザーの皆様には少し簡単すぎる内容だったかもしれませんが、最後に大変盛り上がるイベントとなりました。 優勝者1名にはベルフェイスオリジナルパーカーをプレゼントさせていただきました！
ご参加者様の声
終始アットホームな雰囲気で行われた今回のユーザー交流会。 ご参加されたユーザー様からのご感想を一部抜粋してお届けします！
bellFaceを利用されている他行さんの取り組みを生の声で聞けてよかったです。
実際に話を聞いて質問をして理解を深めることができたのでまたぜひ参加したいです。
どのようなシーンで活用できるか、活用している人のスクリプト等の発信をもっと行う。
導入後のゴールを言語化することを実行します。
他行の成功事例を取り入れていきたいです。
普段はなかなか出会うことのない各地の地方銀行の方々と、ベルフェイスを通して交流を深めていただいたことが何よりも嬉しいです。それだけでなく、参加者の皆様からもお互いに気付きを得られたと感想をいただき、開催側としては有意義なお時間を過ごしていただけたのかなと安堵いたしました。
ユーザー会を終えて
今回は日本全国から10行もの地方銀行のユーザー様にご参加をいただき、誠にありがとうございました。
皆様大変積極的にご参加いただき、「時間が足りない！」という声も聞こえました。
4年ぶりのユーザー会でしたが、大盛況のうちに終えることができました。この場を借りて厚く御礼を申し上げます。
今回お持ち帰りいただいた情報を活用推進に活かしていただき、そこから生まれた成功事例をまた皆様に共有いただけるよう、今後もユーザーの皆様が繋がる場を提供できたらと思っています。
その際はまたぜひご参加をお待ちしております！
今後とも、ベルフェイスをよろしくお願いいたします。
