電話とbellFaceのSMS送信機能を併せてご活用頂くことで、スピード感を持った情報提供を可能に
証券会社において、電話でキャンペーン等をお客様へ案内する際、資料を郵送する業務は一般的に行われています。しかし、「資料が届くころにはお客様の興味が薄れてしまうため、お申し込みに繋がらない」というケースは少なくありません。
また、証券会社では変動する相場に関わる商品を扱うため、スピード感を持って顧客へ情報提供することが非常に重要となります。
そこで、本記事では電話とbellFaceのSMS送信機能を併せてご活用頂くことで、スピード感を持った情報提供を可能にする活用ノウハウをお届けします。
現在のキャンペーン案内時の課題
・案内後の後日郵送では資料がお客様に届く頃には興味が冷め、お申し込みの機会を逃してしまうことがある。
・後日資料を郵送してから改めて追客するため、リードタイムが長くなってしまう。
・資料を郵送をする手間がかかり、重要顧客へのアプローチ時間が不足してしまう。
・紙のキャンペーンの資料は差し替え・廃棄をおこなう手間と旧版を残してしまうリスクがある。
・郵送の場合、自動で送付証跡が残らないので手動で残す必要がある。
改善方法
電話後、ご案内したキャンペーンチラシや資料をお客様のスマートフォンにSMS（メッセージ）で送信して興味喚起を持続させる
改善ポイント
・スピーディに資料を共有することでお客様の知りたいタイミングで情報を届けられるため、お客様本位の提案につながる。
・郵送の手間が省けるため、リードタイムが短縮できる。
・資料を届けるための訪問や郵送の手間が不要となり、効率的な営業活動ができる。
・紙の資料の廃棄作業の負荷や、旧版をバッグ等に残してしまうリスクを軽減できる。
・誰がいつどの資料を送付したかの送付証跡が残るため、管理工数が軽減される。
SMSでキャンペーン資料等を送付する手順
1. bellFaceにログイン
2. bellFaceの資料管理から該当のキャンペーン資料を選択
3. 「SMSで送信」からお客様の携帯電話番号を入力し、SMSでキャンペーンチラシを送付
4. お客様のスマホにダウンロードしたチラシを確認いただく
注意点
資料のSMS送信機能のご利用には事前の設定が必要となります。 ご利用をご希望の場合はこちらのページをご参照いただき、設定利用申請書をカスタマーサクセスチーム（cs@bell-face.com）までご連絡ください。
説明動画
いかがでしたでしょうか。
これからbellFaceの資料のSMS送信機能を使ったキャンペーンのご案内をご検討されているお客様は、ぜひお試しいただければと思います。
まだ本機能を使ったことがないお客様にも、SMSでのキャンペーン案内をご検討いただくきっかけになれば幸いです。
